マジシャンが教える　コミュニケーションのツボと称して、ホッピングにおけるアプローチの仕方を中心に書いています。 サービスとは何かに触れながら、当時実践していた手法や、考え方、を始め言葉使いや、有効なフレーズなどなど、 実際に自分の犯した恥ずかしいミスにも触れてわかりやすく解説している内容です。 その他に、今となっては、かなり昔にの話に思えますが、当時普及しはじめの、携帯電話についても色々触れています。 その他、お子様の接客の仕方や、邪魔するお客さんなど、興味深いお話が満載です。 すっかり忘れている内容も多く、自分でも読み返して当時を懐かしく思ったりもしています。それでは是非お楽しみください。